宿州市信訪局作為政府聯系群眾的重要橋梁和紐帶，承擔著解決群眾訴求、促進社會和諧穩定的重要職責，在新時代背景下，為了更好地滿足人民群眾日益增長的需求，推動信訪工作高質量發展，宿州市信訪局制定了一系列最新發展規劃，本文旨在闡述宿州市信訪局未來發展方向、目標及具體措施。

總體目標

宿州市信訪局最新發展規劃的總體目標是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發展思想，深化信訪制度改革，加強信訪信息化建設，提高信訪服務水平，構建和諧社會，實現信訪工作現代化。

主要任務與措施

1、加強信息化建設，提升信訪服務水平

（1）建設信息化平臺，完善信訪信息系統，實現與各部門、各縣區的數據共享，提高信訪事項辦理效率。

（2）推行網上信訪，拓寬網上信訪渠道，引導群眾通過網上信訪平臺反映問題，提供在線咨詢、投訴、建議等服務。

（3）加強信息化建設人才培養，加大對信息化建設人才的引進和培養力度，提高信訪工作人員信息化素養。

2、深化信訪制度改革，完善工作機制

（1）完善信訪事項受理制度，明確受理范圍、受理程序，確保群眾訴求得到及時受理。

（2）推行聯合辦理機制，加強與相關部門的溝通協調，共同研究解決復雜疑難信訪問題。

（3）完善信訪事項督查制度，加強對信訪事項辦理過程的督查，確保問題得到及時解決。

3、加強隊伍建設，提高信訪工作水平

（1）加強干部隊伍建設，選拔優秀干部充實到信訪隊伍，提高信訪干部隊伍素質。

（2）加強培訓教育，開展信訪工作人員業務培訓和職業道德教育，提高工作人員業務水平。

（3）加強作風建設，弘揚務實擔當精神，增強服務意識，切實解決群眾反映的突出問題。

4、拓展服務領域，豐富信訪工作內容

（1）關注民生領域信訪問題，加強對教育、醫療、住房、環保等民生領域信訪問題的研究，積極協調解決群眾反映的突出問題。

（2）拓展信訪服務領域，將信訪工作延伸到基層、社區、鄉村，為群眾提供便捷高效的信訪服務。

（3) 加強心理疏導服務，為信訪群眾提供心理疏導服務，幫助他們化解矛盾、解決問題。

5、強化宣傳引導，營造良好的信訪氛圍

（1）加強信訪宣傳，通過媒體宣傳、普法教育等方式，普及信訪知識，引導群眾依法合理表達訴求。

（2）加強正面典型宣傳，宣傳優秀信訪工作者的先進事跡，樹立榜樣，激發廣大信訪工作者的積極性。

（3）加強輿情引導，密切關注網絡輿情，及時回應社會關切，消除誤解和疑慮，維護社會和諧穩定。

保障措施

1、加強組織領導，建立健全組織領導體系，明確責任分工，確保各項任務落到實處。

2、加強經費保障，加大對信訪工作的投入，確保信息化建設、隊伍建設等所需經費。

3、加強監督檢查，建立健全監督檢查機制，確保各項規劃任務得到有效實施。

4、加強與社會的溝通與合作，積極與社會各界溝通合作，共同推動信訪工作高質量發展。